常见问答 · 五组高频问题
常见问答：版本、档案、导航与联系
版本号停在第几版、完整变更说明落在哪一栏、桌面上导航为什么挪到屏幕最上方、常看的页面怎么留在手边——这些澳门新萄京访客问得最多的问题，都拆成了可以直接执行的短答案。找到您那一问，读完就能动身。
版本与档案
先认版本号，再读变更说明，最后点进关联页面。
现在打开站点，看到的是第几版？
第 12 版。页头的版本徽标上写着版本号，点一下就会进入品牌档案栏目。从第 1 版到第 12 版，站点保留了 12 个公开版本节点，任意一次改动都能顺着序号往回找。
下一步：打开品牌档案，从第 12 版看起
完整版本说明在哪一栏能翻到？
在品牌档案栏目。那里按“版本号—变更说明—关联页面”的顺序排列，累计收录约 320 条变更条目与 48 份专题说明。想知道手上这项功能属于哪一版，从这个栏目进去最省时间。
下一步：前往品牌档案
变更说明按什么顺序读才不绕路？
- 先确认版本号，知道自己在读哪一版。
- 再读该版本的变更说明，看清这一版动了什么。
- 最后点进关联页面，确认入口是不是您习惯的那一个。
日常回访看每月整理的版本摘要就够了；需要做完整比对时，再读每季度的完整变更说明。
下一步：品牌档案里按顺序读一遍
导航与收藏
入口在屏幕顶部，常看的页面留在手边。
首页导航为什么跑到屏幕顶部了？
最近一次整体改版把首页导航移到了大屏顶部。桌面端打开首页，首屏就能直接进入六个主栏目，省掉先滚动再找入口的那一步；移动端则收进抽屉，点右上角按钮展开。
下一步：回首页试一次顶部导航
常用页面收藏位能放多少、放在哪？
收藏位提供 9 个快捷入口，覆盖档案、服务、更新与帮助四类。把常看的页面归到收藏位，下次回访不必重新找一遍，从收藏位直接进入即可。
下一步：看看三类服务怎么配合收藏
收藏之后，过几天回来还能找得到吗？
收藏位就是为长期回访准备的。老用户回访时可以先看版本徽标确认版本，再从左到右扫一遍收藏位，多数情况下不用再翻菜单。三类服务中的导航收藏服务，专门负责这部分体验。
下一步：了解导航收藏服务
服务与更新
三类服务分工明确，更新按月、按季度两种节奏。
三类服务分别帮访客解决什么？
- 档案查阅
- 确认当前版本号与历年变更，把“这一版改了什么”一次看清楚。
- 更新追踪
- 跟上每月 2–4 条更新，不必每次从头翻栏目。
- 导航收藏
- 把常去的页面固定在手边，回访时少走几步。
下一步：打开三类服务介绍
更新记录多久整理一次？
每月保持 2–4 条更新，按版本迭代、专题说明、服务公告三类标签归类。每月整理一次版本摘要，每季度更新一次完整变更说明。看摘要抓动向，读完整说明做比对。
下一步：查看更新记录
站点的档案是从哪一年开始存下来的？
自 2016 年起持续维护公开品牌档案，由 14 名内容与设计人员负责档案整理、版本记录与页面维护。站点指定服务地区为新疆，各地访客同样可以通过 CN 站查阅公开资料。
下一步：在品牌档案里往回翻
联系与回复
问不出答案时，把版本号一起发过来，处理更快。
客服多久回复一次？
客服邮箱 service@macau-xintaojing.com.cn 在工作日 10:00–19:00 回复。邮件里写清您看的版本号和对应栏目，通常第一封回信就能给出位置。
下一步：前往联系我们，看完整渠道
除了客服邮箱，还有哪些联系渠道？
- 公开邮箱
- info@macau-xintaojing.com.cn
- 联系电话
- 15179302168
- 信件往来
- 新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路88号
下一步：在联系我们页选一种方式
仍有疑问
上面五组问题没覆盖到的，走这两条路。